FAQ

1. Quels types de produits vendez-vous ?

Nous proposons une large gamme de produits tendance en dropshipping : mode, accessoires, électronique, maison, beauté et bien plus encore. Nos collections sont régulièrement mises à jour pour vous offrir les dernières nouveautés.

2. Comment passer commande sur AsamSN ?

1. Naviguez dans nos catégories ou utilisez la barre de recherche.
2. Cliquez sur un produit pour consulter ses détails.
3. Choisissez les options (taille, couleur…) et cliquez sur "Ajouter au panier".
4. Accédez à votre panier et finalisez la commande en suivant les étapes de paiement.

3. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements sécurisés via :

• Wave Mobile Money
• D'autres moyens seront ajouter prochainement

 

4. Puis-je payer via un lien Wave ?

Oui, vous pouvez payer directement via notre lien Wave. Après avoir validé votre commande, le lien de paiement vous sera automatiquement envoyé.

5. Livrez-vous partout au Sénégal ?

Oui ! Nous livrons dans toutes les régions du Sénégal. Les délais de livraison peuvent varier entre 3 à 7 jours ouvrables, selon votre localisation.

6. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison son fixe peut importe votre localité :

• Autres régions : à partir de 2000 FCFA
  Les frais exacts seront indiqués lors du passage de commande.

7. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un message ou un appel pour le suivi. Vous pouvez également nous contacter via WhatsApp pour toute question.

8. Puis-je retourner un produit ?

Oui, les retours sont acceptés sous 48 heures après réception si le produit :

• Est endommagé
• Ne correspond pas à la description
  Les articles doivent être dans leur état d'origine. Contactez notre service client pour lancer une demande de retour.

9. Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre :

• Par WhatsApp : + 221 78 312 27 01
• Par email : [email protected]
• Via le formulaire de contact sur notre site

10. Proposez-vous des réductions ou codes promo ?

Oui ! Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rater aucune promotion exclusive.

11. Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa validation. Contactez-nous rapidement via WhatsApp ou par téléphone.

12. Proposez-vous le paiement à la livraison ?

Non, le paiement à la livraison est indisponible pour le moment.

13. Comment savoir si un produit est disponible ?

Si le bouton « Ajouter au panier » est actif, cela signifie que le produit est en stock chez notre fournisseur. En cas de rupture, nous vous contacterons immédiatement pour proposer un remplacement ou un remboursement.

14. Que faire si je reçois un mauvais article ?

Contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception. Nous organiserons un retour ou un échange gratuitement si l’erreur vient de notre côté.

15. Puis-je commander un produit en dehors du catalogue ?

Oui, vous pouvez nous envoyer une photo ou description du produit recherché via WhatsApp. Nous ferons le maximum pour le trouver et le commander pour vous.

16. Puis-je commander en gros (achat en quantité) ?

Oui, nous offrons des tarifs préférentiels pour les achats en gros. Contactez notre service commercial pour un devis personnalisé.

17. Vos produits sont-ils garantis ?

Certains articles (électroniques, montres, etc.) bénéficient d’une garantie fournisseur de 1 à 3 mois. Cette information est précisée sur la fiche produit.

18. Comment créer un compte client ?

Cliquez sur « Se connecter » en haut du site, puis sélectionnez « Créer un compte ». Remplissez vos informations et validez. Vous pourrez ensuite suivre vos commandes plus facilement.

19. Est-ce que je peux offrir un produit à quelqu’un ?

Oui, il suffit d’indiquer l’adresse de la personne lors du passage de commande. Vous pouvez aussi ajouter un message personnalisé dans les instructions.

20. Où puis-je laisser un avis sur un produit ?

Après avoir reçu votre commande, vous recevrez un email ou un lien pour laisser un avis. Vos retours nous aident à améliorer notre service !